FAQ - Cosifly

FAQ

Le tissu et le rembourrage du Cosifly sont-ils hypoallergéniques ?

Oui. Les tissus sont 100 % coton et le garnissage des coussinets et du tour de cou sont en balles de millet issues de l’agriculture biologique. Elles sont habituellement utilisées pour le rembourrage de coussins pour adultes et enfants.

Quel est le poids du Cosifly et ses dimensions une fois plié ?

Le Cosifly a été conçu pour être confortable, pratique et se ranger facilement.
Son poids est de 1kg350 (taille S/M) ou 1kg450 (taille L/XL). Ses dimensions plié dans son sac de transport sont de 40cm de large, 35cm de hauteur pour 10cm de profondeur.

Est-ce que Cosifly est adapté aux enfants ?

La taille S/M est adaptée pour un enfant d’au moins 1m40. Le gilet sera probablement ample mais les coussinets et le tour de cou sont réglables, ils protégeront donc son dos et ses cervicales.

Cosifly est-il un modèle déposé, existe-t-il des modèles similaires ?

Le Cosifly est unique et il fait l’objet d’un brevet déposé. Il sera sans doute copié mais sans les mêmes exigences de confort et de qualité que l’authentique Cosifly. Exigez l’original !

Porté, le Cosifly tient-il bien au chaud ?

Oui au niveau du torse car le tissu molletonné offre ce confort.
La forme croisée permet de maintenir le torse bien au chaud en position fermée, ou plus aéré en position ouverte. Le Cosifly étant conçu comme un gilet, il est sans manches.

Où et comment est fabriqué Cosifly ?

Le Cosifly est fabriqué au Portugal, près de Porto. Notre fabricant la société SCOOP a été sélectionné pour ses valeurs éthiques et éco-responsable. La société SCOOP est certifiée ISO 9001-2015 pour ses exigences de qualité.

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer Cosifly ?

En dehors de la petite mercerie (mousquetons, boules de stoppage, boucle coulissante, etc.), les matériaux sont 100 % naturels (coton et balles de millet).

Cosifly est-il lavable en machine ?

Oui. Pour laver votre Cosifly en toute sécurité, vous devez de préférence sélectionner un programme délicat à 30° et un essorage lent.

Est-il possible de passer Cosifly au sèche-linge ?

Oui. Vous pouvez sécher votre Cosifly à programme délicat. Pour le séchage complet des balles de millet, nous vous recommandons de suspendre le Cosifly et de le laisser à l’air libre environ 24h, puis de malaxer les différents coussins afin de bien répartir les balles de millet dans leurs enveloppes.

Faut-il désolidariser le gilet des coussins de confort pour l’entretien ?

Pour des raisons de praticité, seul le tour de cou est amovible. Le Cosifly se lave en entier (gilet et coussins) avec le même programme de lavage et de séchage pour l’ensemble.

Cosifly peut-il être nettoyé à sec ou au pressing ?

Cosifly se lave uniquement en machine et pas à sec ou au pressing qui utilise des solvants trop agressifs.

Comment suivre ma commande ?

En vous connectant à votre compte, rubrique « mes commandes » et sélectionnez la commande concernée.

Comment changer mon Cosifly si je me suis trompé(e) de taille à la commande ?

Si le client change d’avis, il peut simplement retourner le produit, non porté, non détérioré, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours qui suivent sa commande. Passé ce délai il est impossible d’effectuer un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les produits fournis par la société COSIFLY bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société COSIFLY qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : COSIFLY – 155, Bld Malesherbes – 75017 PARIS.

 Le remboursement ou le remplacement se fera dans un délai de 14 jours à réception du produit retourné.

Quels sont les modes et délais de livraisons ?

Selon le transporteur choisi, entre 24 h à 48 h en France Métropolitaine et entre 2 et 4 jours par DHL dans l’U.E, sauf les samedis, dimanches et jours fériés.
Le Cosifly peut être expédié par GLS, par CHRONO 13 ou par DHL.

Quelles sont vos zones de livraison ?

France Métropolitaine, Corse et de nombreux pays du monde :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grece, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lithuanie, Luxembourg, Mexique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchèque (Rép), Turquie, Vatican.
Pour les autres pays, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec votre demande.

 

Puis-je être livré à une autre adresse que celle de facturation, par exemple pour faire un cadeau ?

Oui, c’est possible. Le Cosifly est très bien présenté. Vous pouvez donc faire livrer directement la personne à qui est destiné votre cadeau. Pour cela, indiquez l’adresse de livraison de votre choix au moment de la commande. Et aucune inquiétude, le colis ne contient pas la facture avec le prix.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via MONETICO par Carte Bancaire (MASTERCARD, VISA) et les règlements effectués avec PAYPAL (MASTERCARD, VISA, AMERICAN EXPRESS).

Les transactions bancaires sont-elles sécurisées sur la boutique de Cosifly ?

Les transactions bancaires sont totalement sécurisées. Elles sont effectuées par notre partenaire de paiement MONETICO (Groupe CIC), Cosifly ne collecte ni ne conserve aucune information sur votre carte de paiement.
MONETICO paiement respecte les normes certification PCI DSS, utilise le protocole de cryptage « TLS » et bien sûr 3D-Secure (reconnaissable par les logos “Verified By Visa” ou “MasterCard SecureCode”) qui permet de vous authentifier par une information confidentielle à saisir sur fenêtre de votre propre banque.
Quant aux paiements par PAYPAL, ils sont automatiquement sécurisés par le service lui-même.

Les échanges et/ou remboursement sont-ils possibles ?

Si le client change d’avis, il peut simplement retourner le produit, non porté, non détérioré, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours qui suivent sa commande. Passé ce délai il est impossible d’effectuer un retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les produits fournis par la société COSIFLY bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société COSIFLY qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : COSIFLY – 155, Bld Malesherbes – 75017 PARIS.

 Le remboursement ou le remplacement se fera dans un délai de 14 jours à réception du produit retourné.

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